全聚德是中國的百年老字號，可是百年后還是走不出北京；麥當(dāng)勞是美國的后來者，可是幾十年后行銷全球，卻能保障無論何地，保持同樣的口味。兩相比較，不能不承認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化的重要作用。 酒店洗衣房設(shè)備廠認(rèn)為全面的標(biāo)準(zhǔn)化包含共同的目的、共同的原則，同樣的方法、同樣的過程。 標(biāo)準(zhǔn)化是持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)內(nèi)部制定相關(guān)術(shù)語, 原則, 方法, 以及程序的一個動態(tài)過程。標(biāo)準(zhǔn)化的目的在于實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定, 從而鞏固獲得成果并作為改進(jìn)的基礎(chǔ)。 無處不在的標(biāo)準(zhǔn)。我們到馬路上看川流不息的車輛，他們之所以能夠井然有序，是因?yàn)橛薪煌ㄒ?guī)則存在；我們到歌劇院看精彩的演出，他們之所能夠演奏悅耳動聽的樂曲，是因?yàn)橛袠纷V存在；我們到車間看忙碌的生產(chǎn)線，他們之所以能夠有效地生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品，是因?yàn)橛袠?biāo)準(zhǔn)存在。 很多人以為，標(biāo)準(zhǔn)就是成文的制度、規(guī)范。其實(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。標(biāo)準(zhǔn)的背后是共同的語言、共同的原則、同樣的方法、同樣的過程。大型水洗設(shè)備廠舉例，譬如某部門新組建了一個團(tuán)隊(duì)，計(jì)劃搞一次春游活動。 組織者希望這次春游活動不僅生動活潑，而且能夠增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員互相了解、激發(fā)團(tuán)隊(duì)熱忱。這就是春游活動共同的目的。為了實(shí)現(xiàn)這個共同目的，組織者讓團(tuán)隊(duì)成員自己設(shè)計(jì)節(jié)目、然后選擇一些大家能夠共同參與的節(jié)目。共同參與就是春游活動共同的原則。為了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，春游活動安排了一系列小組對抗節(jié)目。那么如何分組？是按從事的工作性質(zhì)分組，還是自由組合分組，還是抽簽分組。大型工業(yè)洗衣機(jī)廠提醒方法很多，哪一個方法都行。但是作為一個組織行為，必須選擇一個同樣的方法。否則對抗賽將會失去對抗的意義。